فى عصر ما بعد الثورة الصناعية حيث سيطرت الثورة التكنولوجية والالكترونية على أبواب حياتنا المختلفة, لابد من مواكبة التطورات لنحافظ على فرصنا فى الاستمرار وتحقيق النجاح المطلوب لأعمالنا.

بهذه البساطة يمكن ان تكون الإجابة المنطقية على سؤال اليوم:

ماهي اسباب تصميم موقع الكتروني لشركتي؟

كثيرآ ما يواجهنى بحكم عملى اسئلة مشابهة لهذا السؤال, ولدورى الإداري اتفهم أهمية هذه الأسئلة.

تختلف صيغ الأسئلة بين الاستفسار عن أسباب الحصول على موقع الكتروني؟  او ماهي فوائد انشاء موقع الكتروني لأعمالي؟ او ماهي اهمية التواجد على الانترنت وكيف يؤثر ذلك على تحقيق أهداف مشروعي او شركتي؟

لذلك سنتناول فى نقاط بسيطة ومحددة أهمية تصميم المواقع الالكترونية للشركات والأعمال, حتى التي لا تقدم خدمات إلكترونية.

بداية تكشف تلك الاسئلة المنطقية نقطتين فى غاية الأهمية:

أولآ, الرغبة الملحة فى تطوير أعمالك وتحقيق التوسع المطلوب لشركتك ومشروعك.

ثانيآ, الحاجة لمعرفة المزيد عن المواقع الالكترونية و كيف لها ان تحقق أثر ايجابي لك.

لن نخوض كثيرّا اليوم فى النقطة الأولى, ولكن يجب أن تكون تلك هي الرغبة الداخلية المحركة لتفكيرك و المثيرة لتساؤلاتك لتكشف لك حقيقة وكيف يمكن للأدوات التسويقية و المعرفية المختلفة من تحقيق المنفعة لك.

أما عن المواقع الالكترونية واهميتها, فيجب ان نتعرف أولا على المواقع الالكترونية فى السطور التالية.

ماهي المواقع الإلكترونية؟

للتبسيط فيمكننا اعتبار ان الموقع الالكتروني هو تلك المساحة الالكترونية التى تخصص لك لتخزين وعرض معلومات عن أعمالك.

وللتوضيح, فإن الموقع الالكتروني هو بمثابة مكتبك او معرض خدماتك على أرض الواقع والذى يقع فى احدى البنايات, والذي تعرفه لعملائك بعنوان محدد وتميزه بنقاط معلومة لسهولة وصول العملاء إليك.

ولكن الموقع الالكتروني هو فى فضاء الانترنت وتخصص له مساحة من اجهزة تدعى الخوادم ” servers ” وهي اجهزة كمبيوتر بمواصفات خاصة يتم دعمها وتشغيلها فى مراكز بيانات خاصة توفر لها مصادر متنوعة للكهرباء والانترنت والخدمات اللوجيستية للمحافظة على عملها طوال الوقت.

واما عنوان الموقع فهو شبيه بفكرة العنوان المخصص لمكتبك دون غيرك لتسهيل وصول العملاء إليك.

فعلى سبيل المثال عنوان موقعنا هو : www.mnbaa.com
عندما يطلبه المستخدمين عن طريق الانترنت يصلون الى صفحتنا الرئيسية ومن ثم يمكنهم التجول داخل موقعنا تمامآ كما على ارض الواقع.

وعندما يتجول الزوار داخل الموقع فإنهم يتنقلون بين صفحات الموقع والتى تم تصميمها و انشائها لتحتوى على المعلومات عن شركتنا و عن خدماتنا, كما يمكن الوصول لصفحات اخرى تحتوى على معلومات عن المنتجات التى نقدمها كما يمكن التواصل و التحدث مع فريق عملنا.

كانت هذه مقدمة بسيطة للتعريف بالمواقع الالكترونية وكم هي قريبة لفكرة موقعك الحقيقي على أرض الواقع.

والآن سوف اتناول فى شكل نقاط رئيسية أهمية وتأثير الموقع الالكتروني فى تواجدك الالكتروني و الوصول لفئات جديدة من العملاء بسهولة ودون تعقيد:

فوائد الموقع الإلكتروني لشركتي:

1. تخفيض التكاليف

   يوفر لك الموقع الالكتروني الاحتفاظ بميزانية افتتاح الكثير من الفروع المكلفة اقتصاديآ, بالرغم من وجود تكلفة لانشاء موقع الكتروني مميز.
   ولكن لا يمكن المقارنة بين تكاليف الموقع الالكتروني و تكلفة الموارد البشرية و الديكور و المصاريف الاخري التى يتطلبها كل فرع للوصول إلى العملاء القريبين منه, فيمكنك استثمار ميزانية مشروعك بشكل فعال اكثر فى تطوير خدماتك ومنتجاتك.

2. التسويق

   المواقع الالكترونية هي الوسيلة رقم 1 التى يعتمد عليها كبار المسوقين ويفضلونها رغم كثرة الوسائل الالكترونية و قنوات التواصل الحديثة
   فالبرغم من ان شبكات التواصل الاجتماعى تعمل على تكون صورة عن منتجاتك و خدماتك, إلا ان الموقع يبدأ العملية التسويقية الالكترنية و ينهيها حيث تعرض كل منتجاتك وخدماتك.
   لذلك فإن المواقع الالكترونية هي المنصة الأسهل للتصفح و استخدام العملاء للاطلاع على خدماتك او طلب منتجاتك و التواصل معك.
   وهي دائمآ الوسيلة الأكثر أهمية فيما يتعلق بالتسويق الدولي لاعمالك والأقل سعرا لنشر خدماتك ومنتجاتك عالميآ, وللتسويق الدولى الكثير من الفوائد والاستراتيجيات التى تساعدك على الوصول إلى الأسواق الأكبر بسهولة وبتكلفة مميزة تساعدك على نجاح شركتك ويمكنك معرفة المزيد عن التسويق الدولي باتباع الرابط التالي:
   https://www.edara-club.com/ar/blog/marketing-sales/international-marketing/982/ 

3. تكوين الهوية الخاصة بشركتك

   بشكل عام, فإن التواجد على وسائل التواصل الالكترونية يتيح لك ترسيخ اسم وشعار شركتك وقيمة خدماتك ومنتجاتك لدى عملاؤك, وللمواقع الالكترونية لسهولة استخدامها وترتيب المعلومات داخل موقعك دور كبير فى تكوين دائرة مكتملة تحيط بعملائك لترسخ هويتك التجارية فى تفكيرهم.

4. تحديث معلوماتك بسهولة

   حيث تتيح المواقع الالكترونية للشركات تحديث معلومات موقعهم و ادارة منتجاتهم بسهولة شديدة على عكس الوسائل المطبوعة.

   

   تحدثنا فى النقاط السابقة عن بعض النقاط المهمة لك كصاحب عمل, وهنا نبدأ بالحديث عن الفوائد التى تنقسم بينك وبين عملائك

أهمية المواقع الإلكترونية لعملائك

1. سهولة الوصول الى العملاء و وصول العملاء إليك

   فى عصر التكنولوجيا الحالى لن يتكلف العملاء مجددآ تحديد الوقت او بذل مجهود وعناء الوصول إلى مكاتبك, بل سيفضلون الخدمات و المنتجات التى يمكنهم الوصول إليها بمنتهى السهولة فى اللحظة المناسبة لهم خلال الانترنت والوقت المناسب لهم دون اي اعتبارات اخري.

2. الاجابة على استفسارات عملائك بسهولة

   اشارت بعض الأحصائيات الى ان نسبة كبيرة من العملاء تتشارك نفس الأسئلة, ما يكلف المؤسسة و الشركة الوقت و الجهد للإجابة على نفس الأسئلة المتكررة.
   وهنا تكمن فائدة مهمة للعملاء حيث يمكنهم الحصول على اجابات سريعة لإستفسارتهم من خلال مشاركة المعلومات معهم فى موقعك, من ثم يمكنك ان تستثمر الوقت و المجهود فى انشطة اخري اكثر اهمية لمشروعك وشركتك.

3. زرع الثقة عند عملائك

   مسببات الثقة عند العملاء كثيرة, ولكن لم يعد عملاء اليوم بنفس طباع عملاء الأمس, سيسألون ويبحثون عنك حتى لو عرفوا عن خدماتك فى مكتبك او معرض أعمالك.
   شخصيآ, عندما أزور مكتب او شركة لأول مرة ويثير أهتمامى أي من خدماتهم او منتجاتهم, فإننى أبحث عن الأنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.
   وبالطبع لن يكون افضل من يتحدث عنك وعن خدماتك إلا أنت, فتصميم موقع إلكتروني لشركتك وتوفير المعلومات لعملائك يزيد ثقتهم حسب الدراسات البحثية ويشجعهم على اتخاذ قرار التعامل معك.

   

   أخيرآ, بعدما تحدثنا عن فوائد إمتلاك موقع لشركتك, واهمية المواقع الإلكترونية لعملائك, فسنتناول فى النقاط التالية مزايا المواقع الإلكترونية التى يجب توظيفها لتحقيق اهدافك
   

كيف يؤثر تصميم موقع إلكتروني على نجاح أعمالك

1. معلومات اكثر عن عملائك واهتمامتهم

   يمكنك الموقع الإلكتروني من جمع بيانات و معلومات عن عملائك.
   فيمكنك تقييم نشاط عملائك على الموقع الالكتروني ومعرفة اي المنتجات التى يهتمون بالبحث عنها ومعرفة المزيد من المعلومات عنها, وأي المنتجات التى تجذبهم, وأي المنتجات التى يفضلون امتلاكها.
   بالإضافة إلى ذلك تتوفر ادوات تسويقية يمكن دمجها فى موقعك لتحليل وتقسيم عملائك إلى مجموعات عمرية و حسب التوزيع الجغرافي و الجنس و ربطها بإهتماتهم الأخري لتمتلك صورة أفضل عن طبيعة كل مجموعة من العملاء ومايجذبها لخدماتك ومنتجاتك وأي الخدمات و المنتجات الأنسب لكل مجموعة من عملائك.

2. مبيعات اكثر

   الآن يصل عملائك إليك بسهولة, وهم يثقون بك, ولديهم المعلومات الكافية عن منتجاتك التى تلبي إحتياجاتهم … ماذا بعد؟ انها لحظات النجاح وتحقيق اهداف مشروعك وشركتك.

3. رضي العملاء و تحويلهم إلى عملاء مستديمين

   فى هذه النقطة الأخيرة الفائدة مشتركة بينك وبين عملائك, فمن أهم القيم التى يبحث عنها العملاء هي خدمة مابعد البيع.
   وبالفعل المواقع الالكترونية من أهم الادوات فى تقديم خدمة مابعد البيع و الحفاظ على العلاقة الطيبة مع العميل لحل مشكلاته ومساعدته على استخدام منتجاتك و التواصل معك او الاطلاع على حالات مشابهة له لحل مشاكله بسهولة ويسر.
   من ثم فإنك تحقق رضي العملاء, وأيضآ أثبتت الدراسات و الإحصائيات أن النسبة الأكبر من العملاء يفضلون عدم المغامرة بالتعامل مع شركات أخرى بعد رضاؤهم عن شركة محددة وخدمتها.
   بل بالعكس فإن نسبة كبيرة تميل لتجربة منتجات الشركات التى يثقون بيها حتى لو لم تكن هناك حاجة ملحة لهم بها, وهذا نتيجة الثقة فى خدماتك ومنتجاتك التى تمنحهم الشعور بالدعم و التواجد دائمآ.